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TagsTechnology Knowledge Market (Economics) Decision Making Product (Business)
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Desarrollo e implantación de aplicaciones computacionales
Definición de Tecnología
Conjunto ordenado de instrumentos, conocimientos, procedimientos y métodos
aplicados en las distintas ramas industriales.
Actividad socialmente organizada, planificada que persigue objetivos
conscientemente elegidos y de características esencialmente prácticas.
Conjunto organizado de conocimientos aplicados para alcanzar un objetivo
específico, generalmente el de producir y distribuir un bien o servicio.
Ángulos de la tecnología
La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes:
a. La tecnología como variable ambiental. La tecnología es un componente del
medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren, incorporan y utilizan
sus sistemas, las tecnologías creadas y desarrolladas por otras empresas
pertenecientes a su ambiente de tarea.
b. La tecnología como variable organizacional. La tecnología es un
componente organizacional en la medida que se hace parte del sistema interno de
la organización y por tanto influye en el y su ambiente de tarea.
Clasificaciones o tipologías de tecnologías para facilitar el estudio de su
administración:
Tipología de tecnologías (Thompson)
Thompson señala que la tecnología es una variable importante para la comprensión
de las acciones de las empresas, la acción de las empresas se fundamenta en los
resultados deseados y en las convicciones sobre las relaciones de causa y efecto,
para alcanzar un resultado, el conocimiento humano prevé las acciones necesarias
y la manera de ejecutarlas. Así una tecnología instrumentándose perfecta produciría
inevitablemente el resultado deseado, mientras que una tecnología menos perfecta
prometerá un resultado altamente probable o incluso posible. Thompson propone
una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su
disposición dentro de la organización:
1. Tecnología de eslabones en cadena
Basada en la interdependencia en serie de las tareas para completar un producto,
un tipo único de producción. La necesidad de una tecnología única, y por lo tanto de
criterios definidos para la elección de máquinas y herramientas, construcción de
dispositivos para el flujo del trabajo, adquisición de materias primas y selección de
operadores humanos, la repetición de los procesos productivos proporciona la
experiencia de eliminar imperfecciones en la tecnología.
2. Tecnología mediadora.
Algunas organizaciones tienen por función básica relacionar clientes que son o
desean ser independientes. Los bancos comerciales relacionan a los depositantes
con las personas que reciben préstamos; las empresas de publicidad venden tiempo
y espacio, y relacionan las diversas organizaciones por medio de los canales
publicitarios, la estandarización permite que la tecnología mediadora funcione en el
tiempo y espacio, y asegura a cada segmento de la empresa que otros segmentos
están funcionando de la misma manera.
3. Tecnología intensiva.
Representa la centralización de una amplia variedad de habilidades y
especializaciones en un único cliente, requiere aplicar, parcial o completamente,
todas las aptitudes potencialmente necesarias, de acuerdo con la combinación
correcta que exija el caso o proyecto individual, la tecnología intensiva conduce,

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prácticamente, a un organización por proyectos, este tipo de organización, se ve en
los hospitales y la industria de la construcción.
Clasificación de la tecnología
Thompson clasifica la tecnología en dos tipos básicos:
1. Tecnología flexible: la flexibilidad de la tecnología infiere a la amplitud con que
las máquinas, el conocimiento técnico y las materias primas pueden ser utilizadas
en otros productos o servicios. Es aquella que tiene varias y diferentes formalidades
por ejemplo: la industria alimenticia, la automotriz, los medicamentos, etc.
2. Tecnología fija: es aquella que no puede utilizarse en otro producto o servicio.
Puede decirse que es aquella que no está cambiando continuamente por ejemplo:
refinerías de petróleo, siderúrgica….
Existen otras clasificaciones las cuales se mencionan a continuación:
Tecnología Blanda ("soft technology"). Se refiere a los conocimientos de tipo
organizacional, administrativo y de comercialización excluyendo los aspectos
técnicos.
Tecnología de Equipo. Su desarrollo lo hace el fabricante de equipo y/o el
proveedor de materia prima; la tecnología está implícita en el equipo mismo,
generalmente se refiere a industrias de conversión como plástico, textiles y hules.
Tecnología de Operación. Es la que resulta de largos períodos de evolución; los
conocimientos son productos de observación y experimentación de años en
procesos productivos. Es frecuente la incidencia de tecnologías de equipo y de
proceso, por lo que a veces se le considera como una mezcla de condicionantes
tecnológicas.
Tecnología de Producto. Es el conocimiento de las características y
especificaciones de un producto o servicio diseñado de conformidad a las
necesidades de los procesos de manufactura y del mercado. La tecnología
específica para la fabricación del producto/servicio, su método, procedimiento,
especificaciones de diseño, de materiales, de estándares y de mano de obra. Es el
conjunto de conocimientos y experiencias que permite conocer la estructura,
propiedades y características funcionales de un producto.
Tecnología Dura. Es la parte de conocimientos que se refiere a aspectos
puramente técnicos de equipos, construcciones, procesos y materiales.
Tecnología Limpia. Las tecnologías que no contaminan y que utilizan los
recursos naturales renovables y no renovables en forma racional.
La influencia de la tecnología sea flexible es más perceptible cuando está asociada
al tipo de producto de la organización.
Producto concreto: producto que puede ser descrito con gran precisión,
identificado con gran especialidad, medido y evaluada.
Producto abstracto: no permite descripción precisa, ni identificación o
especialización claras.
Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y
productos que permite considerar las consecuencias para la elaboración de la
política administrativa de una organización. De ahí surgen cuatro combinaciones:
1. Tecnología fija y producto concreto: característica de las organizaciones en
las cuales las posibilidades de cambio tecnológico son mínimas, e incluso difíciles, la
formulación de la estrategia global de la organización se centra en la
comercialización del producto, con especial refuerzo en el área de mercadeo,
(empresas de automóviles)
2. Tecnología fija y producto abstracto: Se preocupa por influir en las partes
pertinentes del ambiente de tarea para que acepten nuevos productos que la

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aclaran los equívocos en una etapa temprana del estudio de sistemas, antes de que
se conviertan en costosos errores.
Puede ser necesario un proceso repetitivo (o interactivo) para terminar el paso de
definición del problema. No existe un procedimiento definido que se deba seguir
antes de que se pueda iniciarse el análisis detallado del sistema. Un alto ejecutivo
puede creer que existen diferencias de información. Puede preparar una declaración
general de los objetivos y nombrar a un gerente para que realice un
reconocimiento. Pueden realizarse varias sesiones de requerimientos para traducir
los deseos generales a objetivos más específicos. Asimismo, pueden crearse y
refinarse modelos preliminares de prototipo; se puede ampliar o reducir el alcance
del estudio y es posible también que cambien los objetivos conforme se reúnan los
datos. Una vez que parezca haberse logrado la aprobación en cuanto a la definición
del problema, el equipo de reconocimiento deberá poner la definición detallada por
escrito y enviarla a todas las personas interesadas, las cuáles deberán aprobarla
también por escrito. Si persisten diferencias, deberán resolverse en sesiones
adicionales de requerimientos. Hay quienes se impacientan con los “retrasos” en el
desarrollo del sistema causados por estas sesiones adicionales. Sin embargo, las
personas más prudentes saben que los retrasos verdaderamente largos y costosos
se presentan cuando los usuarios descubren, ya muy avanzados el proceso del
desarrollo, que el sistema diseñado no es satisfactorio por haberse pasado por alto
algunos requerimientos.
Diseño del sistema
El diseño de un sistema de información produce elementos que establecen cómo el
sistema cumplirá los requerimientos indicados durante el análisis de sistemas. Los
especialistas de sistemas se refieren a esta etapa como en diseño lógico,
encontraste con desarrollo del software de programas, que se conoce como diseño
físico. Los analistas de sistemas comienzan a identificar los informes y otras salidas
que el sistema producirá. Después los datos específicos con éstos se señalan,
incluyendo su localización exacta sobre el papel, la pantalla de despliegue u otro
medio. Usualmente, los diseñadores dibujan la forma o la visualización como la
esperan cuando el sistema esta terminado.
El diseño del sistema también describe los datos calculados o almacenados que se
introducirán. Los grupos de datos individuales y los procedimientos de calculo se
describen con detalle. Los diseñadores seleccionan las estructuras de los archivos y
los dispositivos de almacenamiento, como son discos magnéticos, cintas
magnéticas o incluso archivos en papel. Los procedimientos que ellos escriben
muestran cómo se van a procesar los datos y a producir la salida.
Los documentos que contienen las especificaciones de diseño utilizan muchas
formas para representar los diseños, diagramas, tablas y símbolos especiales,
algunos de los cuales el lector puede haber utilizado ya y otros que pudieran ser
totalmente nuevos. La información del diseño detallado se pasa al grupo de
programación para que pueda comenzar el desarrollo del software.
Los diseñadores son responsables de proporcionar a los programadores las
especificaciones completas y escritas con claridad, que establezcan lo que debe
hacer el software. Conforme comienza la programación, los diseñadores están para
contestar preguntas, aclarar ideas confusas y manejar los problemas que
confronten los programadores cuando utilicen las especificaciones de diseño.
Desarrollo del Software
Los desarrollares del software pueden instalar o modificar; por ejemplo, software
comercial que se

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