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TitleEstudio de Caso
Tags Conflict (Process) Product (Business)
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Introducción

La existencia del conflicto está aceptada como una parte ineludible del funcionamiento social. En

la mayoría de las organizaciones existe inconformidad en los intereses de algunas personas dentro

del área laboral, muchas de ellas generan un ambiente agradable y eficiente en donde se refleja el

trabajo en equipo, sin embargo, en algún momento puede presentarse dicha inconformidad. Es ahí

donde las relaciones se dificultan y provocan conflictos laborales, causando a su vez objetivos y

metas no cumplidas.

Sin embargo, los conflictos no tienen por qué ser negativos. Es más, orientados de la forma

adecuada pueden convertirse en una experiencia productiva.

Un plan de resolución de conflictos es indispensable en el momento que se genere un problema

que afecte el ambiente en la organización. Es así como la tendencia mundial nos ofrece la

negociación con una participación activa, creciente y central en las formas de resolver problemas

tanto personales como sociales, en donde se buscan soluciones que beneficien a las partes.

Objetivos

 Analizar la situación que se evidencia en la empresa que produce refrescos que no ha

 podido alcanzar el nivel de ventas estimado, por medio de los criterios de los gerentes de

ventas, producción y publicidad.

 Elaborar una propuesta de trabajo donde se planteen diferentes actividades para solucionar

el conflicto entre los gerentes de área.

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